普宙公司承诺符合以下情况，由产品售出之日( 以快递网上公布的签收日期为准) 起7 个工作日内可以提出退换货要求，请客户直接联系之前的购买渠道咨询退换货事宜。
- 1. 符合以下条件之一时，可以要求换货：
- • 客户在收到货物签收时在送货员面前拆包检查，发现产品有运输导致的破损。
- • 实际收到的货物与订单的描述不符。
- • 产品拆包后根据说明书或在技术人员的指导下无法正常启动。
- 2. 符合以下条件之一时，可以要求退货：
- • 客户收到货物7 个工作日内，未使用的情况下发现商品有明显的制造缺陷。
- • 货物经过一次换货仍存在非人为导致的质量问题。
- • 由于人为原因导致超过我们承诺到货时间5 个工作日后仍未收到货物。
- 3. 以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：
- • 货物因运输出现破损，未在收货时当场要求送货人员退回或换货。
- • 超过7 个工作日产品退换货期限后提出的退换货要求。
- • 退换货时无法提供合法的购买凭证或单据，或对单据进行伪造、涂改。
- • 货物经普宙公司技术支持部门检测，本身不存在质量问题的。
- • 发生非本身质量问题导致的碰撞、烧毁，以及人为的私自改装、进异物（水、 油、沙等）、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的产品质量问题。
- • 撕毁、涂改标签、产品序列号、防伪标记等。
- • 因不可避免的因素，如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗力造成损坏的产品。
